1. Objeto y partes

Estas condiciones regulan la relación entre [RAZÓN SOCIAL DE LA PLATAFORMA], NIT [NIT DE LA PLATAFORMA], domicilio [DOMICILIO DE LA PLATAFORMA] (la “Plataforma”, sitio xtravel.cloud), y toda persona natural o jurídica que publica anuncios en ella (el “Anunciante”). Se leen junto con los Términos y condiciones de uso, la Política de privacidad y las Condiciones de las solicitudes.

La Plataforma es un espacio publicitario y de difusión. El Anunciante publica sus propios anuncios de hoteles, habitaciones, circuitos, lugares u otros servicios turísticos (los “Anuncios”) y presta por su cuenta y riesgo los servicios que ofrece. Publicar un Anuncio no crea una relación laboral, de sociedad, de representación ni de agencia entre la Plataforma y el Anunciante.

2. Quién puede anunciar

• Personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal, y personas jurídicas legalmente constituidas, que presten servicios turísticos en Bolivia o sobre destinos bolivianos.
• Quien actúe en nombre de una empresa declara tener poder suficiente para obligarla.
• La Plataforma puede aceptar o rechazar una solicitud de alta y pedir documentos de verificación. La aceptación no equivale a una garantía de la Plataforma sobre el Anunciante.
• Una persona o empresa cuya cuenta haya sido cerrada por incumplimiento grave no puede abrir otra sin autorización de la Plataforma.

3. Declaraciones y garantías del Anunciante

Al darse de alta y cada vez que publica o modifica un Anuncio, el Anunciante declara y garantiza que:

1. Tiene NIT vigente y sus datos de identificación (razón social, NIT, domicilio, contacto) son veraces y los mantendrá actualizados.
2. Cuando su actividad lo exija según la Ley 292, General de Turismo, y sus reglamentos, cuenta con el registro ante la autoridad de turismo (Registro Nacional de Turismo o el que corresponda ante el Viceministerio de Turismo) y con las licencias de funcionamiento correspondientes, y las mantiene vigentes. Se compromete a mostrar su número de registro en el Anuncio.
3. Cuando corresponda, tiene matrícula de comercio vigente y cumple sus obligaciones tributarias y municipales.
4. Es titular de los derechos o cuenta con licencia sobre las fotografías, videos, textos, marcas y demás contenidos que publica, y su uso en la Plataforma no infringe derechos de terceros ni derechos de imagen de las personas que aparecen.
5. Los precios son veraces, están expresados en la moneda indicada, aclaran si incluyen o no impuestos y cargos, y no incluyen costos ocultos. Si el precio cambia, lo actualizará de inmediato.
6. La disponibilidad que anuncia es real y la actualiza con diligencia. No publica ofertas que no puede cumplir.
7. Su publicidad es veraz, clara y no engañosa, conforme a la Ley 453, General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, y a la normativa de publicidad aplicable. Lo ofrecido en el Anuncio obliga al Anunciante.
8. Cuenta con las licencias, permisos y autorizaciones que exijan sus actividades (por ejemplo, transporte, navegación, actividades de aventura, áreas protegidas, comunidades o sitios patrimoniales) y con los seguros que la normativa o la prudencia exijan para el servicio y para los viajeros.
9. Cumple las normas de turismo, de defensa del consumidor, de seguridad, laborales, tributarias y ambientales aplicables a su actividad.

El Anunciante se compromete a entregar a la Plataforma, cuando esta lo pida, la documentación que respalde estas declaraciones.

4. Contenido prohibido

Está prohibido publicar:

• Información falsa, engañosa o que induzca a error sobre el servicio, el precio, la disponibilidad, la ubicación, la categoría, el registro o las licencias.
• Fotografías, videos o textos de terceros sin derecho a usarlos, o que no representen el servicio real sin indicarlo como referencial.
• Servicios ilícitos, sin los permisos que la ley exige, o que pongan en riesgo la seguridad de las personas, los animales o el patrimonio natural y cultural.
• Contenido discriminatorio, difamatorio, sexualmente explícito, violento, que explote a menores o que incite al odio o a la comisión de delitos.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Reseñas, calificaciones o valoraciones falsas o pagadas (ver sección 8), o que suplanten a otro Anunciante.
• Enlaces o instrucciones para llevar al viajero a pagar fuera de los canales que el Anunciante identifique con su razón social, o para evadir las reglas de la Plataforma.
• Código malicioso o cualquier intento de interferir con el sitio.

5. Revisión, suspensión y retiro de Anuncios

• La Plataforma puede revisar los Anuncios antes o después de su publicación, pero no está obligada a hacerlo y no verifica de forma individual todos los contenidos.
• Puede ocultar, editar el formato, suspender o retirar un Anuncio, o suspender o cerrar la cuenta, cuando tenga indicios razonables de que incumple estas condiciones, la ley o derechos de terceros, o por orden de autoridad.
• Procedimiento de aviso y retiro. Quien considere que un Anuncio es falso, engañoso, ilícito o infringe sus derechos puede reportarlo a [CORREO DE REPORTES DE LA PLATAFORMA]. La Plataforma:
  1. Confirmará la recepción del reporte en [N] horas hábiles.
  2. Evaluará el reporte y, si el riesgo es evidente o grave, podrá ocultar el Anuncio de inmediato y de forma provisional.
  3. Notificará al Anunciante el motivo y le dará [N] días hábiles para responder y aportar pruebas o corregir el Anuncio.
  4. Decidirá y comunicará su decisión a las partes en un plazo máximo de [N] días hábiles desde la respuesta del Anunciante o el vencimiento del plazo.
• El Anunciante puede pedir la revisión de una decisión escribiendo a [CORREO DE REPORTES DE LA PLATAFORMA] dentro de [N] días hábiles de recibirla.
• En casos de fraude, riesgo para la seguridad de personas u orden de autoridad, la Plataforma puede actuar sin aviso previo y notificará después.
• La Plataforma puede conservar y entregar a las autoridades la información que una norma o una orden competente exija.

6. Identificación de Anuncios pagados o destacados

• Los Anuncios que el Anunciante pague por destacar, o cuya posición dependa de un pago, se mostrarán con una etiqueta visible como “Publicidad” o “Destacado”.
• El Anunciante no puede ocultar ni alterar esa etiqueta.
• Los criterios generales de orden (por ejemplo, relevancia, calificación, pago) se describirán en [ENLACE O DESCRIPCIÓN DE CRITERIOS DE ORDEN].
• La Plataforma identificará de forma visible el nombre del Anunciante y, cuando corresponda, su NIT y su registro turístico, en el Anuncio o en la confirmación de la solicitud.

7. Solicitudes de viajeros y datos personales

• Las solicitudes de viajeros se envían a través de la Plataforma al Anunciante. Este se compromete a responderlas de forma oportuna, dentro de [N] horas hábiles, y de buena fe.
• Desde que recibe los datos de una solicitud, el Anunciante es responsable independiente del tratamiento de esos datos y responde por su cumplimiento de la normativa de protección de datos y de privacidad aplicable. La Plataforma es responsable de los datos de las cuentas y del sitio, según su Política de privacidad.
• El Anunciante usará los datos solo para atender la solicitud y, si el viajero contrata, para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales. No los usará para enviar publicidad no solicitada ni los venderá, cederá o publicará.
• Aplicará medidas de seguridad razonables, limitará el acceso a su personal que lo necesite, no conservará los datos más tiempo del necesario y atenderá los derechos del titular (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
• Avisará a la Plataforma y al viajero sin demora indebida si sufre un incidente de seguridad que afecte esos datos.
• La Plataforma puede suspender el envío de solicitudes a un Anunciante que incumpla esta sección.

8. Reseñas y calificaciones

• Solo pueden reseñar quienes hayan tenido una experiencia real o una interacción real con el Anunciante, según los controles de la Plataforma.
• El Anunciante no puede escribir reseñas sobre sí mismo o sus competidores, ni pedirlas o pagarlas a cambio de descuentos, regalos u otras ventajas condicionadas a que sean favorables, ni presionar, amenazar o compensar a un viajero para que cambie o retire una reseña.
• El Anunciante puede responder de forma pública y respetuosa a las reseñas. No puede exigir su retiro por ser desfavorables.
• La Plataforma puede rechazar o retirar reseñas que incumplan estas reglas y las reglas de contenido de los Términos y condiciones de uso, y puede sancionar al Anunciante que las manipule.

9. Condiciones de los servicios y política de cancelación del Anunciante

• El Anunciante define y publica en su Anuncio, de forma clara y antes de la solicitud o, como máximo, en la confirmación: los servicios incluidos y excluidos, el precio y la moneda, las formas de pago y las políticas de cancelación, cambios y reembolsos.
• Esas condiciones no pueden ser abusivas ni anular derechos que la ley reconoce al consumidor.
• Si no publica una política propia, se aplican los mínimos de las Condiciones de las solicitudes.
• El Anunciante responde ante el viajero por el servicio, y emite las facturas o comprobantes que la normativa tributaria exija.

10. Tarifas, facturación y pagos

• La publicación básica de un Anuncio es [GRATUITA / CON TARIFA]. Los servicios de pago (por ejemplo, destacar Anuncios, posicionamiento, planes o comisiones) se rigen por las tarifas vigentes: [TARIFAS], con periodicidad [PERIODICIDAD].
• Las tarifas y su periodicidad se informan al Anunciante antes de contratar el servicio de pago, e incluyen o aclaran los impuestos aplicables.
• La Plataforma emitirá a cada Anunciante la factura o comprobante tributario correspondiente, con el NIT de la Plataforma ([NIT DE LA PLATAFORMA]), conforme a la normativa tributaria boliviana.
• Medios y plazos de pago: [MEDIOS DE PAGO], vencimiento a [N] días. La mora puede suspender los servicios de pago o los Anuncios afectados.
• Los cambios de tarifas se avisan con al menos [N] días de anticipación y no afectan al período ya pagado.
• Salvo que la ley disponga otra cosa o se indique lo contrario, los pagos por servicios ya prestados por la Plataforma no son reembolsables. [POLÍTICA DE REEMBOLSO DE TARIFAS]

11. Duración y terminación

• Estas condiciones rigen desde el alta y por tiempo indefinido.
• El Anunciante puede dar de baja su cuenta y sus Anuncios en cualquier momento, y debe cumplir las solicitudes ya confirmadas.
• La Plataforma puede suspender o cerrar la cuenta, con aviso de [N] días, o de inmediato en caso de incumplimiento grave, fraude, riesgo para viajeros o orden de autoridad.
• Al terminar, la Plataforma retira los Anuncios, salvo la información que deba conservar por ley. Subsisten las obligaciones de pago pendientes, las de protección de datos, la licencia de la sección 13 respecto de reseñas y registros ya generados, y las de indemnidad de la sección 12.

12. Responsabilidad e indemnidad

• El Anunciante responde por sus Anuncios, por los servicios que presta y por cualquier incumplimiento de estas condiciones o de la ley.
• El Anunciante mantendrá indemne a la Plataforma, a sus directores y a su personal frente a reclamaciones, sanciones, daños y gastos razonables (incluida una defensa legal razonable) que terceros, incluidos viajeros y autoridades, le presenten por causa de los Anuncios del Anunciante, de su contenido, de los servicios que presta o de su incumplimiento de estas condiciones o de la ley.
• Esta indemnidad rige en la medida en que la ley lo permita y no cubre los daños causados por dolo o culpa grave de la Plataforma.
• La Plataforma no responde frente al Anunciante por lucro cesante, pérdida de ventas o de oportunidades derivadas de interrupciones, suspensiones lícitas o errores del sitio, salvo dolo o culpa grave y en lo que la ley no permita excluir.

13. Licencia de contenido a la Plataforma

El Anunciante conserva la titularidad de su contenido. Otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable solo a sus proveedores técnicos y limitada al tiempo en que el Anuncio esté publicado, para alojar, reproducir, adaptar su formato y tamaño, traducir y mostrar el contenido de sus Anuncios en el sitio y en sus canales de difusión, y para operar y promover la Plataforma. Es revocable al retirar el Anuncio, salvo lo ya difundido que no pueda razonablemente retirarse y lo que la ley exija conservar.

14. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, las marcas, el diseño y los textos propios de la Plataforma pertenecen a ella o a sus licenciantes. El Anunciante no adquiere derecho alguno sobre ellos y no puede usar la marca de la Plataforma de modo que sugiera respaldo, certificación o asociación no autorizados.

15. Cambios en estas condiciones

La Plataforma puede actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se avisarán al Anunciante por correo o en su panel con al menos [N] días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede dar de baja su cuenta antes de que entren en vigor. Seguir publicando después implica aceptarlos. La fecha y la versión figuran al inicio.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluidas la Ley 453, la Ley 164 y su reglamentación sobre comercio electrónico (Decreto Supremo 1793) y la Ley 292, General de Turismo. Las controversias se someterán a los jueces y tribunales competentes de [CIUDAD DE JURISDICCIÓN], Bolivia, tras procurar una solución amistosa por un plazo de [N] días.

17. Contacto

[RAZÓN SOCIAL DE LA PLATAFORMA], [DOMICILIO DE LA PLATAFORMA], [CORREO DE CONTACTO DE LA PLATAFORMA], [TELÉFONO DE CONTACTO DE LA PLATAFORMA]. Reportes de Anuncios: [CORREO DE REPORTES DE LA PLATAFORMA].